Aviso de Privacidad Integral

PROPIA SOLUTIONS, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Propia”, “nosotros” o el “Responsable”), responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Calle Retorno Algol número exterior 5115, interior 204, Colonia Estrella del Sur, C.P. 72190, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales y con este Aviso, puede contactarnos en el correo electrónico: user@propia.dev.

“Propia” es una aplicación móvil dirigida a profesionales inmobiliarios (asesores, agentes y corredores de bienes raíces) en México, cuyo objeto es constituir una red profesional que permite publicar inventario de propiedades, publicar requerimientos de clientes, colaborar entre profesionales (co-broker), organizar eventos del gremio y comunicarse entre miembros. Propia NO es un portal dirigido al consumidor final y NO realiza operaciones de compraventa, arrendamiento ni intermediación financiera dentro de la aplicación.

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono celular, nombre de la empresa o despacho al que pertenece, fotografía de perfil (avatar) y biografía profesional.
• b) Datos de autenticación y acceso: número de teléfono celular, código de verificación de un solo uso (OTP) enviado por mensaje SMS, y un Número de Identificación Personal (PIN) opcional que usted defina para acceder a la aplicación. El PIN se almacena de forma cifrada y NO es visible para Propia.
• c) Datos profesionales y de actividad: estados de la República y zonas geográficas en las que opera; inventario de propiedades que usted publica, incluyendo fotografías, dirección o ubicación del inmueble, precio, tipo de operación (venta o renta), tipo y condición del inmueble, número de recámaras, baños y estacionamientos, superficie, amenidades y descripción.
• d) Requerimientos: necesidades de compra o renta que usted publica en nombre de sus clientes, incluyendo presupuesto, zonas y estados de interés, tipo de inmueble, esquema de financiamiento y notas.
• e) Datos de la red profesional: solicitudes y conexiones aceptadas con otros miembros, contactos, propuestas y mensajes que usted intercambia con otros profesionales (por ejemplo, manifestaciones de interés del tipo “tengo algo para tu cliente”), así como eventos que crea o a los que asiste y sus registros de asistencia.
• f) Datos técnicos y de dispositivo: token de notificaciones push, identificador del dispositivo, tipo de dispositivo y sistema operativo, e información de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• g) Datos de moderación y seguridad: reportes que usted genera sobre contenido o usuarios, y la información de bloqueos entre usuarios.

DATOS PERSONALES SENSIBLES: Propia NO recaba datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos).

DATOS DE TERCEROS: Cuando usted publica un requerimiento o información de un inmueble, usted manifiesta contar con la autorización necesaria del titular de dichos datos (por ejemplo, su cliente o el propietario del inmueble) y se obliga a comunicarle el tratamiento conforme a la Ley.

Obtenemos sus datos personales de manera directa cuando usted se registra y utiliza la aplicación, completa su perfil, publica propiedades o requerimientos, se conecta con otros miembros o participa en eventos; y de manera automática a través de la aplicación, mediante tecnologías necesarias para su operación (por ejemplo, el token de notificaciones push).

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, autenticar, administrar y dar seguridad a su cuenta.
• Verificar su identidad mediante el envío de códigos por SMS.
• Permitir la publicación y consulta de inventario de propiedades y de requerimientos dentro de la red de profesionales.
• Facilitar la conexión, comunicación y colaboración (co-broker) entre miembros, revelando su número de teléfono únicamente a los miembros con quienes usted acepte conectarse.
• Crear y gestionar eventos, registros de asistencia y entradas.
• Enviar notificaciones operativas y recordatorios (incluidas notificaciones push) relacionadas con conexiones, requerimientos, eventos y mensajes.
• Atender y procesar reportes de contenido, aplicar bloqueos entre usuarios y mantener un entorno sin tolerancia a contenido ofensivo o conductas abusivas.
• Atender sus solicitudes, dudas y reportes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Mejorar y desarrollar nuevas funciones del producto.
• Enviarle comunicaciones informativas sobre la plataforma.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a user@propia.dev. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle el servicio.

Para operar el servicio, Propia se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y tratan datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable:

• Supabase (base de datos, autenticación y servicios de respaldo).
• Cloudflare R2 (almacenamiento de las fotografías de propiedades y de perfil).
• Twilio (envío de mensajes SMS para la verificación de su número telefónico).
• Expo / Apple Push Notification service (entrega de notificaciones push).
• Apple App Store (distribución de la aplicación).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Al utilizar la aplicación, usted reconoce y consiente dicho tratamiento, el cual se realiza bajo medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas en la Ley.

Cierta información que usted publica voluntariamente (por ejemplo, su nombre, empresa, fotografía de perfil, zonas de operación y los inmuebles y requerimientos que publica) es visible para otros miembros de la red conforme a la naturaleza colaborativa del servicio. Su número de teléfono solo se comparte con los miembros con quienes usted acepta conectarse.

Salvo las transferencias necesarias antes descritas y aquellas previstas en el artículo 37 de la Ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente), Propia no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• La configuración de notificaciones dentro de la aplicación (Ajustes).
• La función de bloqueo de otros usuarios.
• El control sobre qué inventario y requerimientos publica y a quién acepta como conexión.
• El envío de una solicitud a user@propia.dev.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse al tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo user@propia.dev, indicando: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley. La mayoría de estos derechos pueden ejercerse directamente desde la aplicación: usted puede consultar y rectificar la información de su perfil en cualquier momento, y puede eliminar de forma permanente su cuenta desde Ajustes > Eliminar cuenta. La eliminación de la cuenta borra de forma definitiva su perfil, sus propiedades, sus fotografías y su actividad, así como su identidad de acceso.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe su solicitud a user@propia.dev o elimine su cuenta desde la aplicación. La revocación podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez que usted elimina su cuenta, sus datos se suprimen conforme a lo descrito en este Aviso, salvo aquellos que debamos conservar por disposición legal.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el cifrado de la información en tránsito y controles de acceso a nivel de base de datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

La aplicación contiene contenido generado por los usuarios (perfiles, inventario de propiedades, requerimientos y mensajes). Propia mantiene una política de cero tolerancia frente a contenido objetable y conductas abusivas. Cualquier usuario puede reportar contenido o bloquear a otro usuario desde la aplicación. Los reportes son revisados y podemos retirar contenido y/o suspender cuentas que infrinjan nuestros términos.

La aplicación no utiliza cookies publicitarias ni vende sus datos con fines mercadotécnicos de terceros. Únicamente empleamos los identificadores y tokens estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, como el token de notificaciones push.

La aplicación está dirigida a profesionales inmobiliarios mayores de edad y no está destinada a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legislativos, de nuestras prácticas internas o del servicio. Comunicaremos cualquier cambio relevante a través de la propia aplicación y/o publicando la versión vigente en https://propia.dev/privacy. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.

Al registrarse y utilizar la aplicación, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.